İade Politikası

doghilda.com'dan almış olduğunuz ürünün tahrip etmeden ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on beş (15) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İade sebebini içeren bir not ile bize iletmeniz halinde iade prosedürü işletilecektir. 

Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, tahrip edilmiş ve benzer şekildeki ürünlerin iadesi doghilda.com tarafından kabul edilmeyecektir. Bu nedenle ürün teslimi sırasında gerekli görüyorsanız kargo görevlisi önünde paketi açarak kontrol ediniz. Eğer bir sorun varsa (Eksik ürün, Hasarlı ürün gibi) lütfen kargo görevlisine durumu açık şekilde belirten tutanak tutturunuz. Aksi taktirde sipariş eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmiş sayılacak ve daha sonraki şikayetler dikkate alınmayacaktır.

Ürünün ebatı olmaması gibi durumlarda değişim talep edildiğinde, ürünün iadesi Carrtell.co müşteri hizmetleri ile gerçekleşmektedir. Ürün iadesi için iletisim@doghilda.com mail adresiyle iletisime geçilmelidir. Ürün doghilda.com'a ulaştıktan 5 iş günü içerisinde iade karta yansıtılacaktır.

Karşı ödemeli kargo iade adresi: Cihannüma, Tevhid Han. DAİRE Coworking | DogHilda, Eski Yıldız Cd. No:30/5, 34353 Beşiktaş/İstanbul

doghilda.com, üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzer durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Bu tür hallerde ürünün doghilda.com’a gelişi ve geri dönüşü sırasındaki tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.

Müşterinin ürün/ürünleri iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi halinde, eğer iade edilen ürün/ürünler iade şartlarına uygunsa doghilda.com'a ulaştığı andan itibaren havale iadeleri havalenin yapıldığı hesaba 7 (Yedi) iş günü içerisinde kargo bedeli ürün/ürünlerin bedelinden düşülerek geri kalan iade bedeli kadar tutar müşteriye iade edilir. Kredi kartı iadeleri ise kartın ait olduğu banka hesabına 7 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Bu süre üzerinde doghilda.com’un herhangi bir etkisi yoktur ve tamamen bankanın tasarrufundadır.

Siparişinizle ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza PayTR tarafından 5 iş günü içerisinde iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse; İade ve iptal talebinizi neden belirterek iletisim@doghilda.com adresine mail atarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.